Срок
На товар действует гарантия 12 месяцев с даты получения. Мы отвечаем за качество в пределах этого срока, законодательства и условий договора.
Если обнаружен недостаток
Если вы обнаружили производственный дефект, несоответствие заказу или недокомплект, сообщите нам как можно скорее.
Что приложить к обращению
- номер заказа или счёта;
- наименование и количество спорного товара;
- описание недостатка и условий, в которых он проявился;
- фотографии товара, маркировки и упаковки;
- акт перевозчика — если повреждение обнаружено при получении.
Обращение направьте на sale@zaglushka-nn.ru. После проверки предложим применимый вариант: замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат средств.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного подбора размера, монтажа с чрезмерным усилием, механического воздействия, эксплуатации не по назначению, естественного износа и нарушения условий хранения.
Повреждение при перевозке: осмотрите отправление до подписания документов. При нарушенной упаковке или видимых повреждениях потребуйте составить акт на терминале транспортной компании.