Возврат товара надлежащего качества
Физическое лицо может обратиться за возвратом неиспользованного товара в течение 14 календарных дней после получения. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку и подтверждение покупки. Обратная доставка выполняется силами и за счёт покупателя.
Товар, изготовленный или укомплектованный под индивидуальные параметры покупателя, может не подлежать возврату при отсутствии недостатков. Для организаций и ИП возврат качественного товара производится по соглашению сторон и условиям заключённого договора.
Товар ненадлежащего качества
Направьте описание проблемы и фотографии на sale@zaglushka-nn.ru, указав номер заказа. Мы рассмотрим обращение и сообщим порядок передачи товара на проверку. Права покупателя при обнаружении недостатков определяются применимым законодательством и договором.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на согласованные банковские реквизиты. Для организации может потребоваться письмо на возврат на фирменном бланке. Срок зависит от способа оплаты и требований законодательства.